Dogan Voyages a été placée en liquidation judiciaire le 17 février 2026 par le Tribunal des Activités Économiques de Lyon. La date de cessation des paiements est fixée au 28 décembre 2025 — le même jour où l’agence annulait brutalement tous ses départs. Des centaines de pèlerins sont concernés. Si tu faisais partie des clients, cet article détaille les démarches exactes pour tenter d’être remboursé.
La chronologie officielle : ce qui s’est passé, dans l’ordre
- 31 décembre 2025 — Dogan Voyages envoie un mail groupé à ses clients annonçant l’annulation de tous ses départs vers La Mecque. Aucune explication concrète.
- 21 janvier 2026 — L’APST radie Dogan Voyages de sa garantie financière.
- 3 février 2026 — Atout France radie Dogan Voyages de son registre pour défaut de garantie financière.
- 17 février 2026 — Le Tribunal des Activités Économiques de Lyon prononce la liquidation judiciaire. La date de cessation des paiements est officiellement fixée au 28 décembre 2025. Le liquidateur désigné est la SELARL Jérôme Allais, 62 rue de Bonnel, 69003 Lyon.
Fondée en 1992, Dogan Voyages était une référence du secteur du pèlerinage depuis plus de trente ans. Les derniers comptes déposés — résultat net de 853 593 € en 2023 — n’avaient laissé paraître aucune alerte comptable.
Pourquoi cette faillite ?
La reprise en main saoudienne du secteur
Depuis 2022, l’Arabie Saoudite a progressivement repris en direct la commercialisation des forfaits liés aux pèlerinages via ses propres plateformes — notamment le portail officiel Nusuk pour la Omra. Cette réforme a structurellement réduit la marge de manœuvre des agences spécialisées françaises.
Un contexte sectoriel dégradé
En 2025, les défaillances d’entreprises en France ont atteint 68 500 cas — un record depuis la période pré-Covid. Le transport, l’hôtellerie et les agences de voyage figurent parmi les secteurs les plus touchés.
Tu étais client de Dogan Voyages ? Les démarches à suivre
1. Rassemble tous tes documents
- Contrat de voyage signé
- Factures et preuves de paiement (relevés bancaires, virements, chèques encaissés)
- Confirmation de réservation
- Tous les échanges avec l’agence (mails, SMS, courriers)
- Preuve d’annulation reçue
2. Déclare ta créance auprès du liquidateur
Immeuble l’Europe, 62 rue de Bonnel, 69003 Lyon
Les déclarations de créances doivent être déposées dans les 2 mois suivant la publication au BODACC du jugement de liquidation (publié le 17 février 2026).
3. Dépose un dossier auprès de l’APST
La garantie financière de l’APST couvre les sommes versées pour des voyages non réalisés, pour les contrats conclus avant la radiation de l’agence (soit avant le 3 février 2026). Rends-toi sur apst.travel et complète le formulaire.
4. Signale la situation aux autorités
- DGCCRF : via le portail SignalConso à signal.conso.gouv.fr
- Chargeback bancaire : si tu as payé par carte bancaire, contacte ta banque pour demander une rétrofacturation
Leçons pour choisir une agence Omra sérieuse
- Vérifier l’immatriculation Atout France : toute agence de voyage doit être inscrite au registre d’Atout France.
- Vérifier la garantie financière : l’agence doit être adossée à un garant (APST, GROUPAMA ou autre organisme agréé).
- Privilégier le paiement par carte bancaire : le chargeback est une protection réelle en cas de défaillance.
- Méfie-toi des prix anormalement bas : des tarifs très inférieurs au marché peuvent signifier une trésorerie sous tension.
Toutes les agences référencées sur Omra Compare sont contrôlées et agréées par le ministère saoudien du Hajj et de la Omra. Consulte notre liste d’agences agréées pour trouver une alternative sérieuse.
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Questions fréquentes
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